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Olá, Ninas!! Como sabemos que podem surgir dúvidas durante a sua experiência em nosso e-commerce, preparamos essa página já com as dúvidas mais apresentadas por vocês.
Mas se a sua dúvida não está aqui, não deixe de nos encaminhar pelos nossos meios oficiais de contato: a sua dúvida pode ser a de outras pessoas e você estará contribuindo com a experiência de outras Ninas no futuro!
Só para lembrar, os nossos contatos oficiais são: [email protected] | (77)99959-4382
  • POSSUI LOJA FÍSICA ?
- Sim. Nossa loja fica na Rua Matro Grosso, n. 415, Centro, Luís Eduardo Magalhães/BA, CEP 47850-053.
- Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira: das 09h00 às 18h00 | Sábado: 09h00 às 16h00.
  • É POSSÍVEL FAZER RESERVA DAS PEÇAS?
- Não reservamos e não separamos peças. A peça está garantida apenas após a confirmação do pagamento do pedido.
  • COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRAS?
- As compras e o pagamento são realizados pelo nosso site. Temos a opção da retirada dos pedidos em nosso Centro de Distribuição (Luís Eduardo Magalhães/BA).
- Caso a peça não sirva ou você não goste do produto, é possível realizar a troca ou a devolução da peça. Confira nossa política de troca.
  • COMO SABER SE A PEÇA ESTÁ DISPONÍVEL?
- Todo nosso estoque fica em nosso site! Se não está no site ou consta como esgotado, significa que não temos mais aquele produto. 
  • QUAL É O HORÁRIO PARA RETIRADA DOS PEDIDOS?
- Segunda a sexta-feira: das 09h00 às 18h00.
- Sábado: 09h00 às 16h00.
* Os pedidos estarão disponíveis para retirada 24h após a confirmação da compra!
* Lembrando que as compras e o pagamento são realizados somente pelo nosso site!
  • QUANTO TEMPO TENHO PARA RETIRAR MEU PEDIDO?
​- O pedido estará disponível para retirada pelo prazo de 40 (quarenta) dias corridos após a confirmação do pagamento.
- Caso o pedido não seja retirado nesse prazo e nem seja solicitado outro meio de envio, as peças retornarão ao nosso estoque e ficaremos aguardando o contato da cliente para solicitar o estorno do valor pago.
  • VOCÊS VENDEM NO ATACADO?
- Trabalhamos apenas com varejo. Caso tenha interesse em nossas peças, pode selecionar a quantidade desejada no site ao selecionar um produto.
  • QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
- O pagamento é realizado somente em nosso site! Não é possível efetuar o pagamento no ato da retirada.
- Pagamento no site via PIX ou cartão de crédito.
  • COMO POSSO SIMULAR O FRETE?
- Ao selecionar uma peça em nosso site, aparecerá a simulação do frete para sua localidade. 
- Enviamos para todo o Brasil via Correios. O valor do frete varia de acordo com a distância percorrida, além do peso total do seu pacote e é calculado pelos próprios Correios.
  • POSSO IR RETIRAR MEU PEDIDO?
- Sim! Você pode retirar em nosso balcão de retiradas, localizado em Luís Eduardo Magalhães/BA. Basta selecionar opção "retirada" no momento de finalizar seu pedido. 
- Nosso Centro de Distribuição se localiza na Rua Mato Grosso, n. 415, Centro, Luís Eduardo Magalhães/BA, CEP 47850-053.
  • COM QUANTO TEMPO MEU PEDIDO É DESPACHADO AOS CORREIOS?
- Nos comprometemos a despachar em até 04 dias úteis após aprovação do pagamento! Isso significa que em até 04 dias seu pedido estará com os Correios e seguirá com o processo de entrega.
- Quando seu pedido for postado, você receberá em seu e-mail o código para rastreamento no site dos Correios. 
- O prazo para chegar na sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac) e a logística dos Correios. 
  • QUAL O PRAZO DA ENTREGA VIA LANINA DELIVERY?
​- Nosso entregador entregará seu pedido em Luís Eduardo Magalhães em até 03 dias úteis após a aprovação do pagamento.
- Você receberá em seu e-mail uma notificação informando que seu pedido saiu para entrega!
  • QUAL O PRAZO PARA REALIZAR A TROCA?
- Até 07 dias corridos contados a partir da data de recebimento.
* Verifique nossa política de trocas e devoluções em nossas páginas de conteúdo aqui no site.